近日，陽(yáng)光家園業(yè)主熊躍崗將一面寫(xiě)有“心系群眾辦實(shí)事，服務(wù)周到暖人心”的錦旗，送到了置業(yè)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部，這面錦旗背后，是一個(gè)生動(dòng)詮釋為民服務(wù)、國企擔當的暖心故事。

2025年2月，陽(yáng)光家園業(yè)主李女士向置業(yè)公司工作人員咨詢(xún)房屋面積差問(wèn)題。經(jīng)核實(shí)，李女士所購房屋的實(shí)測面積與合同約定面積存在誤差。置業(yè)公司在接到咨詢(xún)后，迅速啟動(dòng)應對機制，第一時(shí)間與李女士取得聯(lián)系。工作人員以專(zhuān)業(yè)、耐心的服務(wù)，向李女士詳細介紹了退款流程所需材料，以及嚴謹的結算面積核算標準。為最大程度便利業(yè)主，置業(yè)公司在線(xiàn)上同步開(kāi)啟差額退款流程，減少業(yè)主奔波。在退款流程推進(jìn)過(guò)程中，工作人員始終關(guān)注業(yè)主的情緒，考慮到李女士可能存在的焦慮，主動(dòng)跟進(jìn)退款審核進(jìn)展，及時(shí)與她溝通最新動(dòng)態(tài)，確保流程透明、順暢，并協(xié)助李女士補充提交材料，確保退款工作高效完成。

此次處理面積差退款事件，工作人員以高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，快速解決了業(yè)主的實(shí)際問(wèn)題，贏(yíng)得了李女士的認可與好評，充分體現了置業(yè)公司對業(yè)主需求的重視和關(guān)懷，置業(yè)公司以實(shí)際行動(dòng)踐行了國企的社會(huì )責任、詮釋了國企服務(wù)的效率與溫度。

未來(lái)，置業(yè)公司將繼續以“全心全意為人民服務(wù)”的思想貫穿于日常工作中，認真關(guān)注服務(wù)細節、努力提升服務(wù)品質(zhì)、積極履行社會(huì )責任，讓每一位業(yè)主都切實(shí)感受到國企的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與人文關(guān)懷。