近年來(lái)，業(yè)主物業(yè)費久拖不交的情況一度讓我司傷透了腦筋。康澤小區的物業(yè)費繳納率不足30%。業(yè)主不交物業(yè)費，物業(yè)無(wú)法正常運行，導致小區服務(wù)質(zhì)量下滑等情況。如此的惡性循環(huán)，不僅影響業(yè)主的生活品質(zhì)、損害物業(yè)的經(jīng)營(yíng)，更影響社會(huì )環(huán)境、秩序。
康澤園物業(yè)服務(wù)中心為改變現狀，打破僵局，采取了多種舉措提高服務(wù)質(zhì)量：1、強化員工隊伍建設，提高自身綜合素質(zhì)；2、通過(guò)與社區、房管部門(mén)、轄區派出所聯(lián)合開(kāi)展多種形式宣傳教育來(lái)改變業(yè)主的老觀(guān)念，消除舊陋習；3、經(jīng)常主動(dòng)上門(mén)，加強與業(yè)主的溝通。現在康澤園物業(yè)服務(wù)中心員工工作積極心、責任心較之前明顯提高，在面對工作問(wèn)題與困難時(shí)，能夠顯現團隊作風(fēng)。業(yè)主與公司間的矛盾糾紛正逐一化解，小區集體上訪(fǎng)事件逐漸減少。
而在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)我們還不斷嘗試不同物業(yè)費催收方法，提高小區收入。如：通過(guò)法律手段、上門(mén)催收、短信平臺、發(fā)放催收單等。康澤園物業(yè)服務(wù)中心通過(guò)這一系列舉措連續兩年提前超額完成物業(yè)費收入。
總之，沖破困難需要多方助力，唯有多方面共同努力，才能逐步達到一個(gè)社會(huì )環(huán)境好、道德風(fēng)尚美的和諧小區。